End-to-End-Prozess · Order to Cash (O2C)

Von der Kundenanfrage bis zum Zahlungseingang

Antworten Sie dem Kunden, bevor er zweimal fragt.

„Wo ist meine Bestellung?" sollte keinen Anruf im Backoffice brauchen. Bridge gibt dem Vertrieb die Antwort, während der Kunde noch in der Leitung ist - Auftragsstatus, Liefertermin, Verfügbarkeit, Preis - direkt aus SAP, in Teams oder mitten im E-Mail-Thread.

Demo anfragen In Aktion erleben

Die Mühle heute

Jede Kundenfrage wird erst einmal zu einer internen.

Der Kunde fragt den Außendienst, der Außendienst pingt Sales Operations an, Sales Operations öffnet die VA03 und die Lieferung - und eine Stunde später bekommt der Kunde eine Antwort, die SAP in drei Sekunden wusste. Multiplizieren Sie das mit jedem Auftrag, jeden Tag - das ist die Lücke zwischen Order to Cash auf dem Papier und Order to Cash, wie Ihr Kunde es erlebt.

Außendienst Innendienst Kundenservice Sales Operations

Ein echter Dialog

Der Kunde in der Leitung. Die Antwort im Kanal.

Bridge in Microsoft Teams

Illustrativ - die Antworten kommen live aus Ihrem SAP.

Vier Flächen, ein Kunde

Vertrieb passiert am Telefon, in Teams und im Postfach.

In Teams

Auftrags- und Lieferstatus, Verfügbarkeitsprüfungen, ein erklärter Preis - beantwortet, während der Kunde wartet, nicht nachdem er aufgelegt hat.

„Können wir 500 Stück bis zum 28. liefern?"

In Outlook

Der Kunde fragt per E-Mail: Ziehen Sie den Auftragsstatus in Ihre Antwort, ohne den Thread zu verlassen. Eine Preisfrage? Die Konditionen hinter der Zahl, erklärt.

„Wie ist der Status des Auftrags, nach dem dieser Kunde fragt?"

In SharePoint

Ein Ordner eingehender Kundenbestellungen: Bridge prüft den Stapel gegen Verfügbarkeit und vereinbarte Preise und legt die Ergebnisse zurück - bevor die Auftragserfassung beginnt.

„Prüfe diese eingehenden Bestellungen gegen die Verfügbarkeit."

In Excel^*

Eine Auftragsnummer in einer Zelle: Bestätigungs-, Liefer- und Fakturastatus dahinter - beantwortet in der Tabelle, in der Ihr Team ohnehin arbeitet. Spätere Phase: Zurückschreiben in die Zellen, die Sie bestimmen.

„Welcher Status steckt hinter dieser Auftragsnummer?"

Unter der Haube

Was Bridge erreicht. Was es kann.

Datenquellen

Kundenaufträge und Auftragshistorie
Lieferungen und Versandstatus
Fakturabelege und offene Forderungen
Preise, Konditionen und Produktverfügbarkeit
Kundenstammdaten und Kontakte - alles über freigegebene SAP-Standard-Services, ECC und S/4HANA

Fähigkeiten

Kunden, Kontakte und ihre Historie finden
Produktverfügbarkeit prüfen
Kundenaufträge prüfen und Lieferungen verfolgen
Preise und Rabatte validieren, Rechnungen abrufen
Überfällige Zahlungen identifizieren - und Kundenaufträge anlegen^*

^*Schreib-Aktionen kommen in späteren Phasen - ausdrücklich freigegeben, Funktion für Funktion, unter Ihrer Governance. Bridge startet read-only. Auch Excel als Fläche folgt in einem späteren Release.

Jeder Zugriff läuft über den eigenen SAP-User - niemand sieht mehr, als seine SAP-Berechtigungen ohnehin erlauben. Alles bleibt in Ihrem Microsoft-Tenant, durchgängig auditierbar.

Order to Cash in der vollen Capability-Landkarte →

Warum es sich rechnet

Wo die Zeit zurückkommt.

Antworten in GesprächsgeschwindigkeitStatus, Termine und Verfügbarkeit, während der Kunde noch in der Leitung ist - keine Rückrufschleife.

Backoffice entlastetSales Operations hört auf, die Auskunftsstelle zu sein, und bekommt den Tag zurück für die Ausnahmen, die zählen.

Ausnahmen früh sichtbarKreditsperren, Lieferrisiken und überfällige Posten tauchen mit Kontext auf - bevor der Kunde es merkt.

Erleben Sie den Vertriebs-Workflow live.

Dreißig Minuten, Ihre Order-to-Cash-Fragen, ein Livesystem.

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